TryCloud | Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE TRYCLOUD PROBADOR

1. Descripción del Servicio:

TryCloud es un servicio que permite a nuestros clientes ordenar una selección de productos para probarse en casa antes de realizar una compra. Este servicio se integra con nuestro sistema de inventario y nuestra página web para brindarte una experiencia de compra sin igual.

2. Costo del Servicio:

El servicio no requiere de un pago anticipado ni obligación de compra. El costo asociado, en caso de que decidas realizar una compra, se calculará en función de la distancia entre nuestra tienda y tu dirección de entrega proporcionada durante el proceso de pedido. Este costo se detalla claramente antes de que confirmes tu pedido e incluye todos los costos incluyendo la entrega y posible retorno.Ten en cuenta que el beneficio de envíos gratis, primera compra y demás acciones promocionales anunciadas en nuestro sitio web no aplican para las compras finalizadas a través de TryCloud.

3. Proceso de Pedido y Entrega:

Una vez que realices tu pedido a través de nuestra página web, TryCloud asignará automáticamente una tienda física cercana para preparar y entregar tus productos. Nuestros aliados logísticos están capacitados para recoger los productos en nuestra tienda, entregarlos a tu ubicación y, si es necesario, devolver el producto a la tienda.

4. Prueba, compra y/o retorno:

Después de recibir tu selección de productos, tendrás la oportunidad de probarlos y decidir qué deseas comprar y qué no. Tendrás hasta 45 minutos para probar tu selección de productos y tomar tu decisión. Este proceso se facilita a través de un asistente de WhatsApp integrado con los sistemas de pago necesarios para completar la transacción. Al seleccionar la opción "me lo quedo" recibirás un vínculo de pagos con el monto total de los productos seleccionados más el costo del servicio. En el caso de haber seleccionado la opción "Lo devuelvo" para algún producto, en un lapso aproximado de hasta 90 minutos un domiciliario llegará a tu dirección a retirarlos.. Los productos deberán estar en su empaque original, con sus etiquetas y en perfecto estado.

5. Devoluciones para productos que fueron comprados por TryCloud

En el caso de productos comprados a través de TryCloud, se aplicará la misma política de devoluciones que esté vigente para las compras realizadas en las tiendas físicas de la marca. Para obtener más detalles sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos de compras en tienda física, te invitamos a dirigirte a la sección correspondiente en nuestra página web.  https://stevemadden.com.co/pages/shipping-and-returns-policy

6. Responsabilidad del Proveedor

La tienda es responsable de preparar los productos, emitir la factura electrónica por los productos vendidos y verificar el correcto retorno de la mercadería no comprada. TryCloud se encarga de las gestiones logísticas, la atención al cliente a través de su número de whatsapp y de procesar el pago en caso de que se realice una compra.

7. Tratamiento de datos

TryCloud consciente de la responsabilidad que les asiste en materia de Tratamiento de Datos Personales de los usuarios, garantiza el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización respecto a las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos de TryCloud y las tiendas de la marca para las finalidades de uso de servicio de probador y la compra de productos por este medio, las cuales han sido tratadas conforme a lo establecido por el régimen nacional de protección de datos personales.

8. Modificaciones y Terminación:

Nos reservamos el derecho de modificar o terminar estos términos y condiciones en cualquier momento. Tu uso continuado de nuestro servicio constituirá tu aceptación de dichas modificaciones.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el servicio de prueba de productos TryCloud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente vía whatsapp