Recoge en tienda

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Este servicio tiene costo adicional?

La opción de Retiro en Tienda no tiene costo asociado, es totalmente gratis.

¿En cuanto tiempo está listo mi pedido?

Tu pedido estará listo aproximadamente 4 horas después de finalizar la compra.

¿Cómo se cuando debo ir a retirar mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo para recoger en la tienda seleccionada.

¿Qué necesito para retirar mis productos?

Necesitas presentar tu documento de identidad y el número de orden que recibiste por correo electrónico.

¿Puede alguien más retirar mis productos?

Sí, otra persona puede retirar tu pedido siempre y cuando presente una autorización escrita, tu número de orden y su documento de identidad.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?

Tienes hasta 5 días calendario desde la fecha de confirmación para retirar tu pedido.

¿Qué pasa si no retiro mi pedido a tiempo?

Si no retiras tu pedido dentro del plazo de 5 días calendario, este será cancelado automáticamente. Luego, durante los siguientes 15 días calendario, te será emitido un vale electrónico por el valor total pagado, que podrás redimir únicamente en nuestra tienda online.

Conoce más en los Términos y condiciones.